Avaliação do desempenho de sistemas metroferroviários sob a ótica da qualidade dos serviços prestados aos usuários: Aplicação no Metrô do Rio de Janeiro
Avaliação do desempenho de sistemas metroferroviários sob a ótica da qualidade dos serviços prestados aos usuários: Aplicação no Metrô do Rio de Janeiro
Autor: Carlos Eduardo Sanches de Andrade Orientador(es): Hostilio Xavier Ratton Neto Data: Maio de 2009